Kuka hyötyy bonuskorteista?
11-05-25 11:34
Äidille uudet silmälasit vai lapsille uusi digitelkkari? Tehdäänkö ekosähkösopimus vai hankitaanko kotiin turva- ja vartiointijärjestelmä? Hei, oliko jollain bonuskorttia? Joka paikassa sitä kysytään.
Kaupan keskusliikkeiden kanta-asiakas- ja bonuskortit ovat kietoneet pauloihinsa 2000-luvulla jo lähes jokaisen suomalaisen. Suomalaisten rahapussien valtausoperaatio on ollut niin totaalinen, että miljoonat suomalaiset erottaa toisistaan lähinnä siitä, mitä väriä he tunnustavat: vihreää (S-ryhmän S-Etukortti), vaaleansinistä (K-ryhmän K-Plussa-kortti) vai kullankeltaista (Tradekan YkkösBonus-kortti)?
Kertyneillä kanta-asiakaseduilla me ahkerat kuluttajat sitten hankimme uusia vaatteita, käymme oopperassa tai ostamme elektronikkaa saman keskusliikkeen kaupoissa ja palveluissa.
Valuvatko bonusjärjestelmien edut kaupan keskusliikkeiden taskuihin, kun ne saavat meistä yksilöityä informaatiota? Siirtyvätkö bonusalennukset ostosten hintoihin? Kuka tässä voittaa ja kenellä on valta päättää ostotiedoista?
Isoveli valvoo?
Me annamme itsestämme tärkeitä tietoja ilmaiseksi järjestelmälle, joka käyttää niitä vain omaksi hyödykseen. Näin puhuu moni, joka uskoo bonuskorttijärjestelmän taustalla olevan yksityisyyden suojan kavennuksia ja kaupan keskusliikkeiden salaliittoja.
Kaupan liiton nettisivuilla kulutustutkija, sosiologian professori Terhi-Anna Wilska antaa blogissaan salaliittoteoreetikoille tiukasti takaisin:
”Tietosuojan innokkaimmat puolestapuhujat maalailevat uhkakuvia kaupallisia tahoja edustavista isoveljistä, jotka valvovat ostoksiamme näennäisten bonuskertymien varjolla ja näin ovelasti ohjailevat kulutustamme. Kriitikot päivittelevät myös yksityisyyden häviämistä sekä sitä, etteivät ihmiset ”älyä” kieltää ostotietojensa käyttöä suoramarkkinoinnissa. (--) Minua ei vaivaa vähääkään se, kuinka moni kaupoissa työskentelevistä henkilöistä tietää, mitä ostan kanta-asiakaskortteja käyttäen. Kanta-asiakaskorttia voi olla myös käyttämättä. (--) Naapurikin voi nähdä, mitä meillä tänään syötäisiin. So what? ”
Niin tai näin, fakta on se, että joka kerta kun käytämme kanta-asiakaskorttia, siitä menee tieto keskusliikkeen tietojärjestelmiin. Se mahdollistaa sen, että kauppa saa ostostiedoistamme rahanarvoista informaatiota siitä, mitkä tuotteet menevät kaupaksi, milloin ja mihin hintaan.
Kauppa voi näin entistä tarkemmin suunnitella hankintojaan, kuljetuksiaan, esillepanojaan, pohtia kampanjoitaan, markkinoida täsmennetysti ja lopulta säästää rahaa. Periaatteessa tämä kaikki voisi ja pitäisi vaikuttaa myös hintoihin alentavasti, mutta järjestelmän ylläpito maksaa, ja kauppa vetoaa usein siihen, että hyötyä tulee myös meille kuluttajille erilaisten kanta-asiakasetujen muodossa.
Toisinkin voi käydä, sanoo kilpailuviraston tutkija Mia Salonen Kilpailuviraston vuosikirjassa 2010:
”Järjestelmän tarjoamat edut saattavat kuitenkin viedä kuluttajien huomion pois tuotteiden hinnoista ja vähentää siten kuluttajien hintaherkkyyttä. Tämä taas saattaa mahdollistaa kaupalle sen, että kanta-asiakasalennukset sisällytetään tuotteen hintaan jo alun perin."
Teksti Samuli Isola
Käytetäänkö teillä bonuskortteja? Onko kellään enää varaa olla ilman?
Kuka sinun mielestäsi hyötyy bonuskorteista?